Channel Manager for korttidsutleie: vår erfaring med IGMS
Publisert: | Forfatter: Tormod
Driver du med korttidsutleie på Airbnb, Booking.com eller VRBO — eller planlegger du å starte? Da er en channel manager sannsynligvis det enkelt-tiltaket som vil spare deg mest tid og hodebry. Her deler jeg vår erfaring etter å ha testet en rekke løsninger.
Bakgrunn: Sammen med min kone Agnethe driver jeg korttidsutleie av fire eiendommer — to hytter på Voss, et townhouse i Spania og til tider vårt eget hjem. Se gjerne casaagnethe.eu, casaalise.eu, vossrental.no og sansel.no.
Hva er en channel manager?
En channel manager er programvare som kobler sammen alle bookingplattformene dine i ett system. Når noen booker på Airbnb, oppdateres kalenderen automatisk på Booking.com og VRBO — og omvendt. Dette er kjernen av det problemet channel managere løser: dobbelbookinger.
En dobbelbooking oppstår når to gjester booker den samme perioden på to forskjellige plattformer. Konsekvensene er alvorlige: én gjest må kanselleres, du får en negativ anmeldelse, og plattformene kan straffe deg med lavere synlighet. Med fire eiendommer og tre plattformer er risikoen for dobbelbookinger uten automatisert synkronisering svært høy.
Men moderne channel managere gjør mye mer enn bare kalendersynkronisering.
Hvorfor vi valgte IGMS
Vi har prøvd ut en rekke channel managere. Googler du dette, finner du et hav av alternativer — og uendelig mange anbefalinger. Mange løsninger er enten for enkle (bare kalendersynk via iCal) eller for komplekse og dyre (enterprise-systemer beregnet på hoteller). IGMS treffer en god balanse: kraftig nok for en seriøs vertshusholder, enkelt nok til å faktisk bruke det.
Gjennom vår lenke til IGMS får du 30 dollar i kreditt og kan teste løsningen gratis. I vår gratisperiode fant vi raskt ut at det forenklet administrasjonen dramatisk.
Hva IGMS gjør for oss i praksis
Her er funksjonene vi faktisk bruker, rangert etter viktighet:
- Kalendersynkronisering — Automatisk synkronisering mellom Airbnb, Booking.com og VRBO. Null dobbelbookinger siden vi startet.
- Automatiserte meldinger — Vi har satt opp automatiske meldinger for bookingbekreftelse, innsjekkingsinstrukser (sendes kvelden før), velkomstmelding og utsjekkingspåminnelse. Dette sparer oss for minst 30 minutter per booking.
- Samlet innboks — Alle meldinger fra alle gjester på alle plattformer på ett sted. Ingen veksling mellom Airbnb-appen og Booking.com-innboksen.
- Direktebooking — Mulighet til å ta imot bookinger utenom plattformene (f.eks. fra faste gjester), med integrert betaling via Stripe.
- Rengjøringsportal — Vi kan gi rengjøreren vår tilgang til en forenklet visning med bare det hun trenger: hvilke boliger som skal klargjøres og når.
- Mobilapp — Full funksjonalitet på mobil, viktig når man er på farten.
Trenger du en channel manager?
Har du én eiendom på én plattform, klarer du deg kanskje uten. Men bruker du to eller flere plattformer — eller vurderer det — er en channel manager nesten obligatorisk. Kostnaden er lav sammenlignet med hva én dobbelbooking koster deg i form av kansellering, negativ omtale og tapt omdømme.
En utrolig enkel, men likevel funksjonsrik channel manager som vil passe de fleste vertshusholderes behov.
Av alle verktøyene vi har prøvd er valget enkelt: IGMS er det vi anbefaler. Start med gratisperioden og se selv — bruk lenken for å få 30 dollar i kreditt ved opptegning.
Les også om fordeler og ulemper med korttidsutleie og hvordan du lager en sterk vertsprofil — begge deler er like viktige som riktig verktøy.
